Para iade politikası
Mağazamızda satın aldığınız ürünler için, ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün; size ulaştığı zamanki durumunu koruması, kullanılmamış olması, montajının yapılmamış olması ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün iade edilebilmesi için ayrıca fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlara karşı, ürünün güvenli şekilde paketlenerek gönderilmesi önemlidir.
Bir iade başlatmak için sonmezmutluhan09@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için sonmezmutluhan09@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
El yapımı ve özel üretim olarak hazırlanan bazı ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Özellikle sipariş üzerine üretilen, kişiye özel hazırlanan veya ölçüye göre yapılan ahşap ürünler iade kapsamı dışında kalabilir.
Ahşap ürünler doğal malzemeden üretildiği için renk tonu, damar yapısı ve küçük doku farklılıkları oluşabilir. Bu durum ürünün doğal yapısından kaynaklanır ve kusur olarak değerlendirilmez.
Ürün hasarlı veya kusurlu teslim edilmediği sürece, kullanılmış veya montajı yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Herhangi bir sorun yaşamanız veya ürünle ilgili sorularınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen sonmezmutluhan09@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.